商品について

Q一度解凍した冷凍食品を再凍結して食べられますか？

A再凍結した商品は、中に氷の粒ができ、味や風味・食感が損なわれますので、おすすめできません。

Qギフト包装やのし紙は付けてくれますか？

Aギフト包装やのし紙には対応しておりません。予めご了承ください。

配送について

Q宅配業者はどこですか？

Aヤマト運輸での発送になります。配達業者のご指定はできませんので、ご了承ください。

Q送料について

Aお支払い・送料についてよりご確認ください。

返品・交換について

Q商品を返品・交換したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。商品に不具合などがあった場合は、到着日から2日以内にお電話連絡をお願いします。

Qご返金手続きについて

A返品商品の到着確認後3日以内に、ご指定口座へお振り込みいたします。クレジットカード決済の場合はご請求の取り消しもしくは再手続きをさせていただきますが、お客様のご利用のカード会社〆日によっては、一度代金が引き落とされてしまうことがございます。翌月には全額返金されますので、ご了承ください。